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Responsabilidad del envío: Una vez que la mercadería es entregada a la empresa de transporte o correo, la custodia y el cumplimiento de los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de dicha empresa.
Integridad de los productos: En JD Golosinas embalamos cada pedido con protección reforzada y materiales de amortiguación para minimizar riesgos. No obstante, JD Golosinas no se responsabiliza por posibles daños, roturas o pérdidas ocasionadas por las empresas de transporte, correo o mensajería. Cualquier reclamo por maltrato de la caja o rotura interna deberá gestionarse ante la empresa de logística seleccionada.
Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de envío de forma correcta y completa.
En envíos por correo, se realizarán hasta dos (2) visitas al domicilio.
En envíos por moto mensajería, se realizará una (1) visita. En caso de ausencia del receptor, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega o el reenvío desde nuestro local.
Dada la naturaleza de los productos (comestibles/perecederos), solo se aceptarán reclamos por productos con fecha de vencimiento cumplida o errores en el armado del pedido, siempre que se informe dentro de las 48 horas de recibido el paquete y el producto conserve su envase original cerrado.
