¡Hola! Te contamos los pasos a seguir para realizar un cambio o devolución. Nuestro objetivo es ayudarte para que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria.
Cualquiera sea el motivo, podés realizar la solicitud de cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a haber recibido tu pedido.
Si tu pedido llegó con algún error por nuestra parte, defectuoso o con alguna falla de fábrica, nos encargamos de solucionarlo:
Cómo iniciar el reclamo: Envianos un correo electrónico o un mensaje a nuestro WhatsApp de atención adjuntando una foto clara del producto y detallando el inconveniente.
Coordinación: Una vez recibido y validado el reclamo, coordinaremos con vos el cambio o la devolución.
Costos de envío: Al tratarse de un defecto o error en el producto enviado, el costo del envío de ida y vuelta corre 100% por nuestra cuenta.
Condición del producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones originales en las que fue entregado: sin uso, cerrado y con sus etiquetas correspondientes.
Si preferís cambiar el producto por otro artículo de la tienda o si hubo un error de selección al momento de realizar tu compra:
Costos de envío: En este caso, al ser un cambio ajeno a fallas del producto, el costo del envío de ida y vuelta corre a cargo del comprador.
Condición del producto: Los cambios se realizan únicamente en productos que estén sin uso, sin roturas por mala manipulación, con el envoltorio cerrado y su etiqueta original.
Los tiempos de entrega informados en la web son estimados y proporcionados directamente por las empresas de logística.
JD Golosinas no se responsabiliza por retrasos causados por inconvenientes propios de las empresas de transporte (paros, eventos climáticos, alta demanda estacional, etc.), siendo este un servicio ajeno a nuestra operatividad directa.
No se gestionarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos de dinero debido a retrasos en los tiempos de entrega del correo mientras el paquete se encuentre en tránsito. En estos casos, se deberá aguardar a que la empresa de logística efectúe la entrega correspondiente en el domicilio o sucursal de destino.
El reintegro del dinero se procesará una vez que hayamos recibido el producto de retorno en nuestro establecimiento y verificado que cumple con las condiciones de estado mencionadas anteriormente (sin uso y con empaque original).
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que elegiste al realizar la compra.
Si tenés alguna pregunta sobre cómo gestionar tu devolución o sobre el estado de un envío demorado, no dudes en escribirnos:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11-6597-7893
¡Estamos para acompañarte en cada paso de tu compra!
