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Preguntas Frecuentes

📍 ¿Tienen local físico?

Sí, estamos en zona Villa Lugano (CABA). Podés visitarnos, retirar tu pedido o golosinas en persona.

 

 🛒 ¿Cómo comprar por la web?

  1. Elegí los productos que quieras.
  2. Agregalos al carrito.
  3. Completá tus datos.
  4. Elegí método de envío o retiro.
  5. Seleccioná medio de pago.

¡Y listo! Te avisamos cuando el pedido esté listo.

👉 Si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp, Mail o Instagram.

 

📦 ¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Hacemos envíos a domicilio a todo el país.

El costo de envío es a cargo del Comprador, y se calcula en base al peso de los Productos que hayas comprado y la Provincia o Localidad donde los quieras recibir.

También podés retirar sin cargo por nuestro local. 

 

 🚚 ¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos dependen de la forma de entrega que hayas elegido:

Entre 3 y 7 días hábiles luego de haber despachado el pedido.

Los tiempos que sugerimos son aproximados

 

 💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

 

 🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Si, los cambios y devoluciones se realizan dentro de los 7 (siete) días luego de recibida tu compra. 

Cambio o Devolucion de Pedido con Error:

Si tu pedido te llego con algún error o falla nos podes enviar un mail o whatsapp, adjuntando la foto del mismo y detallando el cambio.

Una vez recibido el reclamo, coordinamos el cambio / devolución.

El producto debe estar en las condiciones originales de la entrega sin uso y con sus etiquetas para poder realizar el cambio.

En este caso, el cambio/o devolución, al ser por defecto o error del producto enviado, el costo del envio ida y vuelta es a cargo nuestro.

Cambio o Devolucion de Pedido con Error:

Si el cambio es por otro producto o por error de selección del comprador al elegir, el costo del envio ida y vuelta corre a cargo del comprador.

Los cambios únicamente se realizan en productos no usados, no rotos por mala manipulación con envoltorio cerrado y etiqueta original.

Por consultas sobre cambios o devoluciones escribinos a:

Mail: [email protected]

Whatsapp: 11-6597-7893

Consultá nuestras Políticas de devolución para más info.

 

 ⏰ ¿Con cuánta anticipación tengo que hacer el pedido?

¡Cuanto antes, mejor!
Recomendamos hacer el pedido con al menos 5 a 7 días de anticipación, especialmente si es para una fecha especial o evento.

 

► ¿CUÁL ES EL TIPO DE FACTURACIÓN QUE REALIZAMOS?

- Factura A para Responsables Inscriptos.
- Factura B para Monotributo y Consumidor Final.

 

► ¿PUEDE RECIBIR MI PEDIDO OTRA PERSONA?

Puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad y que sea mayor a 18 años de edad.

 

► ¿PUEDE RETIRAR MI PEDIDO POR COTY MANÍA OTRA PERSONA?

Sí. Solo tenes que detallarnos el nombre, apellido y número de documento de la persona destinada a retirar el pedido y la misma debe acercarse con su documento de identidad.